グラフィックボードのトラブルで仕事ができない！原因究明と解決策を徹底解説

この記事では、NVIDIAのグラフィックボードのトラブルに見舞われ、仕事に支障が出ている方に向けて、原因の特定と具体的な解決策を提示します。グラフィックボードの故障、ドライバのインストールエラー、そしてそれらが仕事に与える影響について、詳細に解説します。あなたの抱える問題を解決し、スムーズに業務を再開できるよう、専門的な視点からアドバイスを提供します。

NVIDIAのグラフィックボードが動かなくなりました。

XPS8700で、これまで複数のサブディスプレイをGeForce GTX 745で動かしていましたが、昨日突然サブディスプレイが表示されなくなりました。

再起動は勿論、端子の差し直しや清掃、ドライバのアンインストールと再インストールをしましたが再インストールは出来ませんでした。

メインディスプレイはマザーボードの端子に直接繋いでいるので使えています。一方サブディスプレイの端子はグラフィックボードから伸びているので、グラフィックボードの故障が原因と判断し新しくGeForce GTX 1060を購入してきました。

ところがその新しいグラフィックボードでも同様にNVIDIAのドライバのインストールが出来ません。

ネットで調べた解決法、

再起動する
ウイルス監視ソフトを切る
セーフモードにする
古いバージョン（グラボ付属のDVDに付属）を先に入れる
DDUで完全にアンインストールした後、再インストール

などの方法を多数試しましたが全くびくともしませんでした。

一方でNVIDIA公式サイトの診断を見ると、普通に今据え付けているグラフィックボードの形式が表示されるので、認識そのものはされています。

まとめると、

マザボで動くディスプレイは動く。
グラボで動くディスプレイは動かない。
グラボのドライバをインストールしようとしても、ありとあらゆる手を使ってもインストールできない。
グラボを古いものから新しいものに変更しても同様だが、一方でグラボそのものは認識される。

という摩訶不思議な状況です。

仕事の関係上、サブディスプレイやNVIDIAのグラフィックボードが動かなければ作業ができないため大変困っています。

個人的な推理では、「ドライバをインストールできない」というこの一点が問題であるならば、何らかのプログラムがドライバを阻害しているのでは？と思うのですが、念の為に故障が起きた前日にインストールしたプログラムは全てすぐにアンインストールしました。

スペックや残りの容量に関しても余裕があり問題があるとは思えません。

この状況に思い当たる節がある方がいらっしゃいましたらアドバイスよろしくお願いします。補足何度か再起動を繰り返したところ途中まではインストールできるようになりました。

その際、新しく取り付けたグラフィックボードにディスプレイのケーブルを2つ取り付けたところ普通に2画面に映像出力されたので、やはりグラボとの通信自体は普通にできています。

インストールの途中で数秒だけ2画面両方に出力されるのですが、直後にまた1画面に戻り、NVIDIAインストーラーも失敗した、と出てきます。

イベントビューアを見ると「ソース nvlddmkm からのイベント id 14 の説明が見つかりません。」とのことです。

nvlddmkm.sysによるイベントID14のエラーというのは調べてみると他の方も競合でトラブルが起きているとのことなので、その対策も試してみましたが（と言ってもDDUで削除するという以前の試みと一緒ですが）やはり失敗に終わってしまいます。

途中までは出来るのに、ある時点でつっかかるということで原因が特定できないか今調べています。

はじめに：グラフィックボードのトラブルと仕事への影響

グラフィックボード（グラボ）の不調は、特にマルチディスプレイ環境で作業を行うクリエイターやエンジニアにとって、深刻な問題です。この記事を読んでいるあなたは、まさにその状況に直面していることでしょう。グラフィックボードが動かないことで、作業効率が著しく低下し、納期に間に合わない、あるいは仕事自体ができないという事態に陥る可能性があります。

今回のケースでは、NVIDIAのグラフィックボードを使用しており、ドライバのインストールができないという特殊な状況です。これは、単なるハードウェアの故障だけでなく、ソフトウェアやシステム側の問題が複雑に絡み合っている可能性を示唆しています。この記事では、この問題を解決するために、考えられる原因を一つずつ検証し、具体的な解決策を提示します。また、仕事への影響を最小限に抑えるための応急処置や、専門家への相談方法についても触れていきます。

原因の特定：考えられる原因と検証方法

グラフィックボードのトラブルの原因を特定するためには、以下のステップで検証を進める必要があります。

1. ハードウェアの確認

まず、グラフィックボード自体に物理的な問題がないか確認します。具体的には、以下の点を確認します。

グラフィックボードの接続：グラフィックボードがマザーボードにしっかりと接続されているか確認します。接触不良が原因で認識されないことがあります。
電源供給：グラフィックボードに必要な電力が供給されているか確認します。電源ユニットの容量不足や、ケーブルの接続不良が原因で動作しないことがあります。
他のハードウェアとの干渉：他の拡張カードや周辺機器との干渉がないか確認します。特に、サウンドカードやキャプチャボードなどがグラフィックボードの動作を妨げることがあります。

これらの確認は、PCケースを開けて目視で行うことができます。グラフィックボードを取り外して、再度取り付け直すことも有効です。

2. ドライバの競合とソフトウェアの問題

ドライバのインストールができない原因として、他のソフトウェアとの競合が考えられます。特に、以下のソフトウェアに注意が必要です。

ウイルス対策ソフト：ウイルス対策ソフトがドライバのインストールをブロックしている可能性があります。一時的にウイルス対策ソフトを無効にして、ドライバのインストールを試してみてください。
他のグラフィックドライバ：以前のグラフィックドライバが完全にアンインストールされていない場合、新しいドライバのインストールを妨げることがあります。DDU（Display Driver Uninstaller）などのツールを使用して、完全にドライバを削除してから再インストールを試してください。
システムファイル：システムファイルに問題がある場合、ドライバのインストールが正常に完了しないことがあります。SFC（System File Checker）やDISM（Deployment Image Servicing and Management）などのツールを使用して、システムファイルを修復してください。

これらのソフトウェアの問題は、イベントビューアやエラーログを確認することで、より詳細に把握することができます。

3. BIOS/UEFIの設定

BIOS/UEFIの設定がグラフィックボードの動作に影響を与えることがあります。以下の点を確認してください。

PCIeスロットの設定：グラフィックボードが接続されているPCIeスロットが有効になっているか確認します。また、BIOS/UEFIでPCIeのバージョンが正しく設定されているか確認します。
セキュアブート：セキュアブートが有効になっている場合、一部のドライバのインストールが制限されることがあります。セキュアブートを一時的に無効にして、ドライバのインストールを試してみてください。
統合グラフィックス：マザーボードに統合グラフィックスが搭載されている場合、BIOS/UEFIでどちらのグラフィックスを使用するか設定できます。グラフィックボードを使用する場合は、統合グラフィックスを無効にする必要があります。

BIOS/UEFIの設定は、マザーボードのマニュアルを参照しながら行う必要があります。設定を変更する際は、慎重に行ってください。

解決策：具体的な手順と実践的なアドバイス

原因を特定したら、以下の手順で解決策を試してみてください。

1. ドライバのクリーンインストール

最も基本的な解決策は、ドライバのクリーンインストールです。以下の手順で行います。

DDUの実行：DDU（Display Driver Uninstaller）をダウンロードし、セーフモードで起動します。DDUを使用して、既存のグラフィックドライバを完全に削除します。
グラフィックドライバのダウンロード：NVIDIAの公式サイトから、最新のグラフィックドライバをダウンロードします。
ドライバのインストール：ダウンロードしたドライバをインストールします。インストール時に、「カスタムインストール」を選択し、「クリーンインストール」オプションを選択します。
再起動：インストールが完了したら、PCを再起動します。

この手順により、ドライバの競合や古いファイルが原因で発生する問題を解決することができます。

2. システムファイルの修復

システムファイルに問題がある場合、以下の手順で修復を試みます。

SFCの実行：コマンドプロンプトを管理者として開き、「sfc /scannow」と入力して実行します。システムファイルのスキャンと修復が行われます。
DISMの実行：コマンドプロンプトを管理者として開き、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力して実行します。Windowsのイメージファイルを修復します。
再起動：修復が完了したら、PCを再起動します。

これらのツールを使用することで、システムファイルの問題を解決し、ドライバのインストールを正常に行えるようになる可能性があります。

3. BIOS/UEFIの設定変更

BIOS/UEFIの設定を変更する場合は、以下の点に注意してください。

PCIeスロットの設定：グラフィックボードが接続されているPCIeスロットが有効になっているか確認します。
セキュアブート：セキュアブートを一時的に無効にして、ドライバのインストールを試します。
統合グラフィックス：統合グラフィックスを無効にし、グラフィックボードを使用するように設定します。

BIOS/UEFIの設定を変更する前に、マザーボードのマニュアルを参照し、正しい設定方法を確認してください。設定を誤ると、PCが起動しなくなる可能性があります。

4. 互換性の確認

グラフィックボードとPCの他のハードウェアとの互換性を確認することも重要です。特に、以下の点に注意してください。

電源ユニット：グラフィックボードに必要な電力を供給できる電源ユニットを使用しているか確認します。電源ユニットの容量不足は、グラフィックボードの動作不良を引き起こす可能性があります。
マザーボード：マザーボードがグラフィックボードに対応しているか確認します。PCIeスロットのバージョンや、BIOS/UEFIの互換性などを確認してください。
CPU：CPUがグラフィックボードの性能を最大限に引き出せるか確認します。CPUの性能が低い場合、グラフィックボードの性能を十分に発揮できないことがあります。

互換性の問題がある場合は、ハードウェアの交換やアップグレードが必要になる場合があります。

仕事への影響を最小限に抑えるための応急処置

グラフィックボードのトラブルが解決するまでの間、仕事への影響を最小限に抑えるために、以下の応急処置を試してみてください。

1. 統合グラフィックスの利用

マザーボードに統合グラフィックスが搭載されている場合、グラフィックボードが使用できない間は、統合グラフィックスを利用することができます。BIOS/UEFIで統合グラフィックスを有効にし、メインディスプレイをマザーボードの端子に接続することで、基本的な作業を行うことができます。

2. クラウドサービスの活用

グラフィックボードが必要な作業ができない場合、クラウドサービスを利用することを検討してください。例えば、リモートデスクトップサービスを利用して、別のPCから作業を行うことができます。また、クラウド上の仮想マシンを利用して、グラフィックボードが必要な作業を行うことも可能です。

3. 代替ソフトウェアの利用

特定のソフトウェアがグラフィックボードに依存している場合、代替ソフトウェアを利用することを検討してください。例えば、3Dモデリングソフトの代わりに、2Dグラフィックソフトを使用するなど、作業内容に合わせて代替手段を探しましょう。

4. 作業環境の最適化

グラフィックボードが使用できない状況でも、作業効率を上げるために、作業環境を最適化することができます。例えば、複数のディスプレイを使用している場合は、メインディスプレイに重要な情報を表示し、サブディスプレイの代わりに、ノートPCやタブレットなどを活用するなど、工夫次第で作業効率を維持することができます。

専門家への相談とサポート

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。専門家は、あなたのPCの状況を詳細に分析し、最適な解決策を提案してくれます。

PC修理業者：PC修理業者は、ハードウェアの故障診断や修理を専門としています。グラフィックボードの交換や、PC全体の診断を依頼することができます。
パソコンメーカーのサポート：パソコンメーカーのサポートは、自社製品に関する専門知識を持っています。PCの型番や、具体的な症状を伝えて、サポートを受けることができます。
オンラインフォーラム：オンラインフォーラムでは、他のユーザーからアドバイスを受けることができます。同じような問題を抱えているユーザーがいるかもしれません。

専門家への相談は、問題を解決するための近道となる場合があります。状況に応じて、適切な専門家を選びましょう。

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まとめ：迅速な問題解決で、仕事をスムーズに再開

グラフィックボードのトラブルは、仕事に大きな影響を与える可能性があります。しかし、原因を特定し、適切な解決策を講じることで、問題を解決し、スムーズに業務を再開することができます。この記事で紹介した手順を参考に、問題解決に取り組んでください。もし問題が解決しない場合は、専門家への相談も検討し、迅速な問題解決を目指しましょう。

今回のケースでは、ドライバのインストールができないという特殊な状況でしたが、ハードウェアの確認、ドライバのクリーンインストール、システムファイルの修復、BIOS/UEFIの設定変更、互換性の確認など、様々な角度から原因を検証し、解決策を提示しました。また、仕事への影響を最小限に抑えるための応急処置や、専門家への相談方法についても触れました。これらの情報を活用して、あなたの問題を解決し、快適なPC環境を取り戻してください。

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