OJT指導が理解できない！新卒が直面する悩みを徹底解決
OJT指導が理解できない！新卒が直面する悩みを徹底解決
新卒で入社し、OJT（On-the-Job Training）を受けているものの、指導役の先輩の説明が理解できず悩んでいるという方は少なくありません。今回の記事では、そのような状況に陥っている方が、どのように問題に対処し、自身のキャリアを切り開いていくか、具体的な方法を解説していきます。
昨年4月に新卒入社し現在OJTを受けていますが、OJT指導役の先輩の説明が全くと言っていいほど分かりません。
説明が分からない理由は、先輩が話の要点を絞らず、本筋から外れた説明をされるためです。
例えばですが、自動車運転が全く初めての人に「ハンドルをハの字で握り、アクセルを踏んで数十メートル進み、クランクに入れ」という説明をするようなものです。
・ハンドルをハの字で握る→握り方は一度見れば分かるし、説明が必要なほど重要事項ではない。（重要事項でもない事に異常にこだわる。過去、会議に出すお茶のラベルの向きについて指導されました。別の先輩に同じ指導を受けていた同期はそんなこと言われなかったそうです）
・アクセルを踏んで→アクセルを”ベタ踏みなのかゆっくり踏むのか”分からない。（結構重要な事が”何となく”の説明で終わり、分からないので質問すると「さっきも言ったけど」と言われ、私が聞いてないから悪いか、日本語も分からないアホの子のような扱いになります）
・クランクに入る→説明されてない専門用語がいきなり出てくる、しかも「クランクに入った後」どうすれば良いかというような説明が無い。（仕事の流れが説明されず何となくで察せという状況で、都度都度仕事が止まり周囲に迷惑をかけています）
という具合で、先輩の説明だと次から次に疑問が生まれます。
また、一度聞いたかどうかの専門用語や、読み方も分からない業界用語を「説明した」と言われてしまったり、メモしてると「そんなメモすることは無い」と言われるのに、分からない事があるので聞くと「メモしてないのか？」と言われます。
確認的意味合いの質問に対しても「先日も説明したけど」という言葉を必ず言われるので、非常に質問しにくいです。
先輩と何度か話しましたが改善されず、上司にそれとなく話ても制度上や人員の関係で指導役変更は難しいらしいです。
先輩の評価や会社内での今後なども考えてしまうと方々に改善を強くも言えず、かと言って今後このような指導でOJTを続ける自信もありません。
私は1を聞いて10を知ることは出来ませんのでこのような教育には付いていけないと思います。
どうすれば良いでしょうか。
いまは、業務終了後に先輩の説明を聞かなかったことにして仕事を自主学習する毎日。メンタル的には、数か月後の異動時期に先輩が異動する可能性があり、OJT指導役変更という噂に縋っています。
私が悪いのか、先輩が悪いのかも分からないので、自信も持てません。非常に厳しいです。宜しくお願いします。
OJT指導が理解できない原因を分析
OJT指導が理解できない原因は、大きく分けて以下の3つが考えられます。
- 指導方法の問題：先輩社員の説明が具体的でなく、抽象的である。専門用語の説明不足、重要な情報の欠落など。
- コミュニケーションの問題：先輩社員との間で、質問しにくい、または質問しても適切な回答が得られない状況。
- 学習スタイルの不一致：新入社員の学習スタイルと、先輩社員の指導方法が合わない。
これらの原因が複合的に絡み合い、新入社員の成長を妨げている可能性があります。
具体的な解決策：OJT指導が理解できない状況からの脱却
OJT指導が理解できない状況から脱却するためには、以下のステップで具体的な対策を講じることが重要です。
1. 自己分析と現状把握
まずは、自身の状況を客観的に分析することから始めましょう。
- 問題点の特定：具体的に、どのような説明が理解できないのか、メモを取りながら整理します。専門用語、仕事の流れ、具体的な手順など、詳細に記録します。
- 学習スタイルの把握：あなたはどのような方法で学習すると理解しやすいですか？ 視覚的、聴覚的、実践的など、自身の学習スタイルを理解し、それに合った方法を模索します。
- 感情の整理：なぜOJTが理解できず、どのような感情を抱いているのかを整理します。不安、焦り、怒りなど、感情を認識することで、冷静な判断ができるようになります。
2. 先輩社員とのコミュニケーション改善
先輩社員とのコミュニケーションを改善することで、OJT指導の質を向上させることが期待できます。
- 質問の工夫：質問する際には、具体的に何が分からないのかを明確に伝えましょう。「〇〇の手順が分かりません」ではなく、「〇〇の手順の、△△の部分が、なぜ□□なのか理解できません」のように、具体的に質問することで、先輩社員も的確に答えることができます。
- フィードバックの要求：「今の説明で理解できましたか？」と、定期的に先輩社員にフィードバックを求めましょう。先輩社員が自身の指導方法を振り返るきっかけにもなります。
- 記録と共有：説明内容をメモし、後で先輩社員に確認してもらう時間を設けることで、認識のずれを修正しやすくなります。
3. 自主学習の強化
OJT指導だけでは理解が難しい場合は、自主学習を積極的に行いましょう。
- 情報収集：インターネット検索、書籍、専門書などを活用して、必要な情報を収集します。
- 実践：実際に業務を試してみることで、理解を深めます。失敗を恐れず、積極的に挑戦することが重要です。
- 同期との連携：同期と情報交換し、互いに教え合うことで、理解を深めることができます。
4. 上司への相談
先輩社員とのコミュニケーション改善や自主学習だけでは解決しない場合は、上司に相談することも検討しましょう。
- 相談の準備：相談する前に、問題点、改善策、そして上司に期待することを整理しておきましょう。
- 客観的な説明：感情的にならず、客観的に状況を説明しましょう。
- 代替案の提案：指導役の変更が難しい場合でも、他のサポート体制（メンター制度、外部研修など）を提案してみましょう。
5. メンタルヘルスのケア
OJT指導が理解できない状況は、精神的な負担も大きくなります。メンタルヘルスにも気を配りましょう。
- 休息：十分な睡眠と休息を取り、心身をリフレッシュさせましょう。
- 気分転換：趣味や運動など、気分転換になる活動を取り入れましょう。
- 専門家への相談：必要に応じて、カウンセリングや専門家のサポートを受けましょう。
成功事例：OJT指導が改善されたケース
実際に、OJT指導がうまくいかず悩んでいた新入社員が、上記の対策を実践し、状況を改善した事例を紹介します。
事例1：質問の工夫と自主学習の強化
Aさんは、先輩社員の説明が抽象的で理解に苦しんでいました。そこで、質問する際に、具体的にどこが分からないのかを明確に伝え、メモを取りながら説明を聞くようにしました。また、業務終了後には、インターネットや書籍で関連情報を調べ、理解を深めました。その結果、徐々に業務内容を理解できるようになり、先輩社員とのコミュニケーションも改善されました。
事例2：上司への相談とサポート体制の構築
Bさんは、先輩社員との相性が悪く、OJT指導が全く進まない状況でした。そこで、上司に相談し、別の先輩社員に相談できる機会を設けてもらいました。さらに、外部研修に参加し、専門知識を習得しました。その結果、業務に対する理解が深まり、自信を持って仕事に取り組めるようになりました。
専門家の視点：OJT指導の質を高めるために
キャリアコンサルタントとして、OJT指導の質を高めるために、企業が取り組むべき点についてアドバイスします。
- OJT指導者の育成：指導方法に関する研修を実施し、指導スキルの向上を図る。
- 明確なOJT計画の策定：新入社員の成長目標、指導内容、評価基準を明確にする。
- フィードバック体制の構築：新入社員と指導者の双方に対して、定期的なフィードバックを行う。
- メンター制度の導入：指導者とは別に、相談相手となるメンターを配置する。
- 新入社員の学習スタイルの尊重：多様な学習方法（OJT、eラーニング、集合研修など）を用意する。
これらの取り組みを通じて、新入社員が安心して成長できる環境を整備することが重要です。
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まとめ：OJT指導が理解できない状況を乗り越えるために
OJT指導が理解できない状況は、新入社員にとって大きな悩みです。しかし、自己分析、コミュニケーション改善、自主学習、上司への相談、メンタルヘルスのケアなど、様々な対策を講じることで、必ず状況を改善することができます。
まずは、自身の状況を客観的に把握し、できることから一つずつ実行していくことが重要です。そして、積極的に行動し、周囲のサポートを借りながら、自身の成長を促していきましょう。
この記事が、OJT指導で悩んでいるあなたの、キャリアを切り開くための一助となれば幸いです。
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